隨著濟南能源集團冬季采暖運行的全面展開，為配合兄弟單位做好供熱服務，幫助社區居民解決用熱問題，2024年11月30日，濟南能源工程集團所屬濟南城投設計有限公司發揮自身業務優勢，組織青年志愿者主動聯系濟南能源投資控股集團所屬山東睿冠電能熱力有限公司，走進歷下區華潤昆侖御小區，開展“冬日暖陽”供熱服務進社區青年志愿者服務活動。
“在家怎么正確給暖氣片排氣？”“如果居民在家中私自放水，供熱管道會因為缺水影響整個系統的壓力和流量，還會出現氣堵，將嚴重影響供熱系統運行。”志愿者們在小區內設立宣傳點，為用戶講解供熱小常識，解答用戶提出的疑難困惑，指導用戶添加供熱管家微信，拓寬用戶服務渠道。此外，志愿者們還走進用戶家中，現場解決用熱問題。
通過本次志愿者進社區活動，拉近了能源集團與用戶之間的距離，幫助用戶解決實際供熱問題，而且更加深入了解了用戶對供熱服務的期盼和建議。實踐中，也使得我們的志愿者的業務水平有了進一步提高，并將現場所學到的供熱經驗用到以后的設計工作當中。
?下步，城投設計公司將繼續踐行“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，切實保障廣大市民在嚴寒冬日能夠暢享穩定、優質的供熱服務，我們將用心守護，提供高效的服務，用我們的實際行動讓千萬用戶感受到來自“濟南能源人”的溫暖，用情溫暖一座城。
